Kiamo

Kiamo est une entreprise leader de services informatiques et de conseil en informatique, fournissant des solutions omnicanales robustes qui permettent aux organisations ambitieuses d'optimiser l'efficacité de leurs centres de contact. Kiamo capture, organise et distribue tous les flux multimédias, y compris la voix, le courrier électronique, le chat en direct, les SMS, la messagerie, les réseaux sociaux et la vidéo, en fonction des règles de l'entreprise, de la disponibilité et des compétences des conseillers. Conçue pour tous les utilisateurs, la solution se distingue par sa richesse fonctionnelle, son ergonomie et sa fiabilité.

Située principalement au 52 bd Sébastopol, Paris, Île-de-France 75 003, FR, avec des sites supplémentaires au 3 Allée Jacques Latrille, Martillac, Aquitaine 33650, FR, et Calle de Méndez Álvaro n°20, Madrid, Communauté de Madrid 28045, ES, Kiamo fournit aux responsables de la relation client une stratégie client unifiée pour améliorer la performance de la relation et la qualité de service. Kiamo permet aux entreprises de capturer toutes les interactions avec les clients de manière native sur tous les canaux, d'organiser les flux en fonction de la stratégie, de distribuer la bonne tâche au bon conseiller, d'engager les clients dans une interface unique et de suivre les performances en temps réel.

Les avantages de Kiamo comprennent une interface dédiée aux conseillers, offrant une vision à 360° de tous les échanges avec les clients et un accès facile aux informations importantes, ainsi que des outils pour aider les conseillers à répondre dans un environnement intuitif et orienté vers l'expérience utilisateur. Kiamo propose également des outils de supervision et de suivi en temps réel, notamment des tableaux de bord natifs permettant d'analyser l'activité du centre de contact sur tous les canaux, ce qui contribue à optimiser les performances au quotidien. Kiamo est une solution ouverte qui peut être déployée rapidement et en toute sécurité, sans adapter l'architecture téléphonique ou les systèmes d'information existants, et comprend de nombreux connecteurs natifs et personnalisables. Nous invitons le responsable de Kiamo à créer une vitrine d'entreprise et une liste de produits personnalisées et exclusives sur notre plateforme.