KANA Software

KANA Software propose des expériences de service client exceptionnelles grâce à des solutions logicielles innovantes. Au service des grandes entreprises et des organisations de taille moyenne, KANA fournit des solutions sur site et dans le cloud conçues pour unifier et maintenir le contexte sur divers points de contact client, notamment les interactions avec les agents, les plateformes Web, les médias sociaux et les expériences mobiles. L'approche globale de KANA Software réduit le temps de traitement, augmente les taux de résolution et améliore les scores nets de promoteur (NPS) pour plus de 900 entreprises, dont de nombreuses entreprises du Fortune 500 et plus de 250 agences gouvernementales.

KANA Software se consacre à la création d'expériences client différenciées et personnalisées qui génèrent des résultats tangibles. Les solutions de l'entreprise englobent la gestion dynamique des cas, les communautés de support client en ligne, la gestion des connaissances, le service client multicanal, la surveillance des médias sociaux, l'optimisation de l'engagement client et la gestion des e-mails. Ces capacités permettent aux organisations d'optimiser leurs interactions avec les clients et d'établir des relations durables.

Situé au cœur de la Silicon Valley, en Californie, au 2550 Walsh Avenue, Suite 120, Santa Clara, CA 95051, États-Unis, KANA Software opère dans une perspective mondiale. Nous invitons l'équipe de direction de KANA Software à créer une vitrine d'entreprise et une liste de produits personnalisées et exclusives sur notre plateforme afin de mettre davantage en valeur leurs offres.