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Redefining CX Outsourcing: the right Human-AI mix
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Company Description
Onepilot is redefining Customer Support Outsourcing by blending cutting-edge AI, seamless tech integrations, and real human expertise. The company’s proprietary customer support operating system enables its workforce to deliver exceptional quality at unmatched cost, integrating effortlessly with any back-office or ticketing tool. Onepilot combines manual ticket resolution with automated annotation, continuously improving AI models tailored to each client, ensuring efficiency, adaptability, and outstanding customer experience. Located primarily in Paris, Île-de-France 75009, FR, with an additional location in London, GB, Onepilot is trusted by numerous companies across multiple industries, including E-commerce, Mobility, Finance, Insurance, Travel, Telco, and Utilities, delegating all or parts of their customer support, sales & retention, and trust & safety challenges to Onepilot.
As a leader in outsourcing and offshoring consulting, Onepilot sets the new standard for smart, scalable, tech-powered, and human-centric experience. The company thrives daily to build a great place for its team, emphasizing that the way they work matters just as much as their final target. Onepilot’s innovative approach ensures clients receive unparalleled service and support, driving growth and enhancing customer satisfaction.
Onepilot continues to expand its capabilities and reach, offering bespoke solutions tailored to meet the evolving needs of its diverse clientele. With a strong commitment to excellence and a focus on leveraging the latest technologies, Onepilot is well-positioned to maintain its leadership in the customer support outsourcing industry. We invite the management team at Onepilot to create a customized and exclusive company showcase and product listing on our platform.
Onepilot redéfinit l'externalisation du support client en combinant une IA de pointe, des intégrations technologiques fluides et une véritable expertise humaine. Le système d'exploitation de support client exclusif de l'entreprise permet à ses équipes de fournir une qualité exceptionnelle à un coût inégalé, s'intégrant sans effort à tout outil de back-office ou de billetterie. Onepilot combine la résolution manuelle des tickets avec l'annotation automatisée, améliorant continuellement les modèles d'IA adaptés à chaque client, garantissant efficacité, adaptabilité et expérience client exceptionnelle. Principalement située à Paris, Île-de-France 75009, FR, avec un emplacement supplémentaire à Londres, GB, Onepilot bénéficie de la confiance de nombreuses entreprises dans de multiples secteurs, notamment le commerce électronique, la mobilité, la finance, l'assurance, les voyages, les télécommunications et les services publics, qui délèguent tout ou partie de leur support client, de leurs ventes et fidélisation, et de leurs défis en matière de confiance et de sécurité à Onepilot.
En tant que leader dans le conseil en externalisation et en délocalisation, Onepilot établit une nouvelle norme pour une expérience intelligente, évolutive, axée sur la technologie et centrée sur l'humain. L'entreprise s'efforce quotidiennement de bâtir un environnement de travail exceptionnel pour son équipe, soulignant que la manière dont ils travaillent est tout aussi importante que leur objectif final. L'approche innovante d'Onepilot garantit à ses clients un service et un support inégalés, stimulant la croissance et améliorant la satisfaction client.
Onepilot continue d'étendre ses capacités et sa portée, offrant des solutions sur mesure pour répondre aux besoins évolutifs de sa clientèle diversifiée. Avec un fort engagement envers l'excellence et une concentration sur l'exploitation des dernières technologies, Onepilot est bien positionné pour maintenir son leadership dans l'industrie de l'externalisation du support client. Nous invitons l'équipe de direction d'Onepilot à créer une vitrine d'entreprise et une liste de produits personnalisées et exclusives sur notre plateforme.
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