PRESENCE

PRESENCE est une entreprise leader dans le domaine des études de marché, spécialisée dans la fourniture de solutions complètes en matière d'expérience client (CX). Forte de 50 ans d'expertise, PRESENCE aide les entreprises à mesurer, analyser et gérer la qualité des interactions avec leurs clients, tant sur les canaux physiques que numériques. L'entreprise est fière de collaborer avec des organisations dynamiques pour améliorer l'expérience client dans l'ensemble de leurs opérations.

Située au 52 Boulevard de Sébastopol, PARIS, FRANCE 75003, FR, PRESENCE propose des solutions innovantes pour une évaluation à 360 degrés de l'écosystème CX. Le savoir-faire et l'expertise multisectorielle de PRESENCE, couvrant l'automobile, le commerce de détail, la finance, le luxe, la santé, la beauté, la mode, l'alimentation et la mobilité, lui permettent de proposer des stratégies efficaces pour un succès durable. S'engageant à comprendre l'identité unique de chaque marque et le parcours de ses clients, les spécialistes de PRESENCE collaborent étroitement avec leurs clients pour créer des systèmes sur mesure qui combinent des méthodologies telles que les audits, les achats mystères, les commentaires des clients, les enquêtes NPS et les évaluations d'équipe.

PRESENCE fournit des indicateurs clés de performance (KPI) et des rapports perspicaces qui offrent une vision neutre de la qualité du service et des performances de l'équipe. De plus, PRESENCE analyse les concurrents afin de comparer les meilleures pratiques du secteur et d'identifier les opportunités de différenciation. Également située au 49 rue Albert Samain, VILLENEUVE D'ASCQ, FRANCE 59665, FR, PRESENCE propose des outils de reporting en ligne intuitifs qui permettent aux managers d'élaborer des plans d'action et de conduire leurs équipes vers l'excellence. Ce système complet est conçu pour guider, motiver et inspirer. Au responsable de PRESENCE, nous vous invitons à créer une vitrine d'entreprise et une liste de produits personnalisées et exclusives sur notre plateforme.