Global Help Desk Services, Inc.
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GHDSi is 100% focused on help desk outsourcing. We are proud to be voted a Top Workplace in 2019, 2020 and 2022.
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Business Keywords
Company Description
Global Help Desk Services, Inc. (GHDSi) is a leading provider of enterprise-quality help desk services, enabling IT and business leaders to concentrate on their core initiatives. Located at 521 Cromwell Avenue, Rocky Hill, CT 06067, US, GHDSi specializes in freeing organizations from the complexities of hiring, staffing, training, and managing help desk personnel.
GHDSi offers ITIL-quality tools and workflow processes designed to resolve incidents efficiently at the help desk level, reducing the burden on Tier 2 and Tier 3 staff. Clients benefit from SLAs that meet the highest industry standards, ensuring that every call is answered promptly and professionally, 24 hours a day, 365 days a year. GHDSi's comprehensive approach to outsourced software support, technical support, and product support enhances responsiveness and secures a reputation for providing outstanding service.
With Global Help Desk Services, Inc., businesses gain the insight needed to identify trends, anticipate training needs, and increase overall customer satisfaction. GHDSi stands ready to support the development, expansion, and release of new product solutions as a trusted customer-facing support partner. We invite the management team at Global Help Desk Services, Inc. to create a customized and exclusive company showcase and product listing on our platform to further highlight their exceptional services.
Global Help Desk Services, Inc. (GHDSi) est un fournisseur de premier plan de services d'assistance technique de qualité entreprise, permettant aux responsables informatiques et commerciaux de se concentrer sur leurs initiatives principales. Situé au 521 Cromwell Avenue, Rocky Hill, CT 06067, États-Unis, GHDSi est spécialisé dans l'affranchissement des organisations des complexités liées à l'embauche, à la dotation en personnel, à la formation et à la gestion du personnel du service d'assistance.
GHDSi propose des outils de qualité ITIL et des processus de flux de travail conçus pour résoudre efficacement les incidents au niveau du service d'assistance, réduisant ainsi la charge pesant sur le personnel de niveau 2 et de niveau 3. Les clients bénéficient de contrats de niveau de service (SLA) qui répondent aux normes les plus élevées de l'industrie, garantissant que chaque appel reçoit une réponse rapide et professionnelle, 24 heures sur 24 et 365 jours par an. L'approche globale de GHDSi en matière de support logiciel externalisé, de support technique et de support produit améliore la réactivité et assure une réputation de prestation de services exceptionnels.
Avec Global Help Desk Services, Inc., les entreprises acquièrent les connaissances nécessaires pour identifier les tendances, anticiper les besoins de formation et accroître la satisfaction globale de leurs clients. GHDSi est prêt à soutenir le développement, l'expansion et le lancement de nouvelles solutions de produits en tant que partenaire de support client de confiance. Nous invitons l'équipe de direction de Global Help Desk Services, Inc. à créer une vitrine d'entreprise et une liste de produits personnalisées et exclusives sur notre plateforme afin de mettre davantage en évidence leurs services exceptionnels.
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