ICMI

ICMI est une société de conseil et de services aux entreprises de premier plan, dédiée à l'amélioration du service client et de la performance des centres de contact. Fort de plus de 30 ans d'expérience, ICMI a permis à plus de 50 000 organisations dans 167 pays de bénéficier de programmes de formation complets, d'événements percutants, de services de conseil spécialisés et d'une multitude de ressources d'information. ICMI s'engage à aider les entreprises à optimiser leurs opérations, à améliorer leur service client et à accroître la valeur stratégique de leurs centres de contact.

ICMI propose des ressources complètes adaptées aux professionnels de la gestion de la clientèle à tous les niveaux, des agents de première ligne aux cadres supérieurs. L'équipe expérimentée et dévouée d'experts du secteur, de formateurs et de consultants d'ICMI fournit des informations exploitables et des stratégies éprouvées pour améliorer les expériences client et accroître l'efficacité. Le siège d'ICMI est situé à 121 S. Tejon St., Suite 1100, Colorado Springs, Colorado 80903, États-Unis.

Considéré comme l'autorité en matière d'excellence de la performance des centres de contact, ICMI continue de stimuler l'innovation et les meilleures pratiques dans le secteur. Grâce à sa communauté active et à ses nombreuses ressources, ICMI permet aux organisations d'atteindre l'excellence en matière de centres de contact et d'offrir des expériences client exceptionnelles. La direction d'ICMI met actuellement à jour les informations afin de présenter toute l'étendue de ses capacités. Cher Manager, nous vous invitons à créer une vitrine d'entreprise et une liste de produits personnalisées et exclusives sur notre plateforme.